Friday, December 12, 2014
Potensi penumpang kereta api di Indonesia sangat meningkat beberapa tahun terakhir ini, menyebabkan kereta api menjadi moda transportasi favorit saat ini.
Volume total angkutan penumpang naik 9,2% menjadi 221,7 juta pada tahun 2013 dari 202,8 juta penumpang pada tahun 2012. Peningkatan jumlah penumpang merupakan dampak langsung dari keberhasilan penerapan inovasi dalam perbaikan pelayanan pelanggan.
PT. KAI juga telah menambah jumlah lokomotif menjadi 469 unit pada tahun 2013 untuk mengakomodir penambahan jumlah penumpang kereta api. Jumlah gerbong siap operasi naik 10% menjadi 5.758 dari 5.233 tahun 2012. Jumlah penumpang akan meningkat sekitar 5-10% tahun depan menjadi diatas 250 juta penumpang seiring dengan pertumbuhan ekonomi nasional. Terlihat bahwa peningkatan jumlah pengguna kereta api akan terus meningkat setiap tahunnya.
Potensi penumpang kereta api yang meningkat seperti ini menandakan bahwa PT. KAI memberikan fasilitas dan pelayanan yang sangat baik kepada masyarakat khususnya pengguna moda transportasi darat satu ini.
Semakin meningkatnya jumlah penumpang, maka PT.KAI mengeluarkan kebijakan mengenai pembelian tiket secara online untuk menghindari penumpukan penumpang di loket stasiun karena kenyamanan pelanggan merupakan prioritas. PT. KAI bekerja sama dengan agen-agen tiket yang tersebar untuk penjualan tiket kereta api
